AirCover fyrir gesti

AirCover fyrir gesti fylgir með hverri heimilisbókun. Ef alvarlegt vandamál skyldi koma upp í sambandi við Airbnb og gestgjafinn getur ekki leyst úr því, aðstoðum við þig við að finna sambærilega eign á svipuðu verði í samræmi við framboð. Ef svipuð eign er ekki í boði eða ef þú vilt helst ekki bóka aftur endurgreiðum við þér að fullu eða að hluta til.

Ef eitthvað kemur upp á er best að hafa samband við gestgjafann. Líklegt er að viðkomandi geti lagað það. Þú getur látið gestgjafann vita með skilaboðum af stöðu mála.

Afbókanir gestgjafa

Ef heimilisgestgjafi þinn afbókar fyrir innritun munum við aðstoða þig við að endurbóka þig. Starfsfólk okkar getur hjálpað þér að finna svipaða eign miðað við staðsetningu og þægindi miðað við framboð á sambærilegu verði. Ef áþekk eign er ekki laus eða ef þú vilt ekki bóka aftur endurgreiðum við þér að fullu, þ.m.t. þjónustugjöld.

Frekari upplýsingar um við hverju má búast ef gestgjafinn afbókar.

Innritun tókst ekki

Þú verður með netfang og símanúmer gestgjafans í skilaboðaþræðinum fyrir ferðina þína. Ef þú kemst ekki inn á Airbnb við komu og gestgjafinn svarar ekki eða getur ekki leyst úr málinu munum við aðstoða þig við að finna sambærilega eign á svipuðu verði í samræmi við framboð. Ef áþekk eign er ekki laus eða ef þú vilt ekki bóka aftur endurgreiðum við þér að fullu, þ.m.t. þjónustugjöld.

Kynntu þér hvað á að gera næst ef þú nærð ekki sambandi við gestgjafann þinn.

Ónákvæmar skráningar

Ef skráningin er verulega frábrugðin því sem auglýst var er gestgjafinn þinn frábær leið til að leysa úr vandamálinu. Ef skráningin er verulega frábrugðin auglýst og gestgjafinn getur ekki leyst úr málinu munum við aðstoða þig við að finna sambærilega eign á svipuðu verði í samræmi við framboð. Ef svipuð eign er ekki í boði eða ef þú vilt helst ekki bóka aftur endurgreiðum við þér að fullu eða að hluta til.

Öryggisaðstoð allan sólarhringinn

Ef þú finnur til óöryggis erum við þér innan handar til að fá forgangsaðgang að sérþjálfuðum öryggisfulltrúum sem aðstoða þig við öryggismálin eða koma þér beint í samband við neyðaryfirvöld á staðnum, dag sem nótt.

Þarftu að hafa samband við okkur? Hafðu samband við okkur í síma, tölvupósti eða spjalli.

Hvernig AirCover fyrir gesti virkar

AirCover fyrir gesti veitir aðstoð vegna alvarlegra vandamála við heimilisbókun (t.d. gestgjafi afbókar fyrir innritun) eða meðan á dvöl þinni stendur (t.d. Upphitunin virkar ekki á veturna, skráningin er með færri svefnherbergi en skráð eru, þetta er önnur tegund heimilis; sérherbergi í stað alls heimilisins, stór auglýst þægindi eins og sundlaug eða eldhús vantar) en hún felur ekki í sér minniháttar óþægindi eins og bilaða brauðrist.

Best er að hafa samband við gestgjafann komi eitthvað upp. Þú getur látið gestgjafann vita með skilaboðum af stöðu mála.

Ef vandamál kemur upp meðan á dvöl þinni stendur:

1. Taktu myndir eða myndskeið af vandamálinu ef þú getur.
2. Hafðu samband við gestgjafann þinn innan þriggja sólarhringa frá því að vandamálið kemur í ljós og lýstu vandamálinu fyrir viðkomandi til að athuga hvort hægt sé að leysa úr því.
3. Hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er ef gestgjafinn getur ekki leyst úr málinu eða svarar því ekki.
4. Við munum fara yfir það og ef við komumst að því að það er vandamál sem AirCover styður fyrir gesti og þú vilt yfirgefa eignina munum við hjálpa þér að finna svipaða gistingu en það fer eftir framboði á sambærilegu verði. Ef svipuð eign er ekki í boði eða ef þú vilt helst ekki bóka aftur endurgreiðum við þér að fullu eða að hluta til.

Ef þú ert gestgjafi skaltu fá frekari upplýsingar um AirCover fyrir gestgjafa og nýlegar endurbætur sem við höfum gert.