Reglur gegn mismunun

Síðast uppfært: 24. mars 2026

Samfélag Airbnb samanstendur af milljónum manna um allan heim sem koma með mismunandi menningarheim, gildi og venjur í för með sér. Skuldbinding okkar um að sameina fólk með því að stuðla að þýðingarmiklum og sameiginlegum upplifunum byggir á meginreglum um virðingu og samkennd. Í samræmi við þetta biðjum við notendur okkar um að:

• Samþykki samfélagssáttmála okkar sem kveður á um að allir notendur Airbnb sýni hver öðrum virðingu óháð kynþætti, trúarbrögðum, þjóðernisuppruna, fötlun, kyni, kynvitund, kynhneigð eða aldri.
• Fylgi reglunum gegn mismunun hér að neðan.

Reglur Airbnb gegn mismunun

Reglur Airbnb gegn mismunun gilda um allt starfsemi Airbnb og allar skráningar á verkvangi Airbnb—heimili, þjónustu og upplifanir.

Við bönnum notendum, þar á meðal samgestgjöfum og samferðamönnum, að mismuna öðrum á grundvelli eftirfarandi verndaðra eiginleika:

• Kynþáttur
• Trúarbrögð
• Kyn
• Aldur
• Fötlun
• Fjölskyldustaða (að eiga börn)
• Hjúskaparstaða (að vera giftur eða ekki)
• Þjóðerni
• Upprunaland
• Kynhneigð
• Kyn
• Kynvitund
• Kasta
• Meðgöngu og tengd heilsufarsleg ástand

Mismununarmál

• Notendur Airbnb mega ekki nota orðalag sem hvetur til útilokunar, aðgreiningar, ofbeldis, niðurlægingar, móðgunar, staðalmyndunar eða leitast við að gefa til kynna minnverðugleika einstaklings vegna verndaðs einkenni. Þetta á meðal annars við um notkun svívirðingarorða, neikvæðra tenginga, rangrar kynvitundar eða notkun gamals nafns, smáárásarhneigðar og allra annarra tegunda hatursfulla orðalags.

Hatursfull og mismununarfull tákn, myndir og hlutir

• Notendur Airbnb mega ekki sýna tákn, hluti, kennimerki, slagorð eða myndir sem eru hatursfullar, staðfesta staðalímyndir af fólki vegna verndaðs einkenni eða hafa mismununarlegar ívafningar. Þetta á meðal annars við um myndir sem sýna tákn sem stuðla að mismunun eða kynþáttamisrétti (þ.m.t. dulneð tákn), leiðtoga haturshópa eða staðalímyndir.
• Airbnb bannar tilteknar tegundir eigna í Bandaríkjunum, svo sem eignir sem gætu verið: (i) fyrrum vínekrur þar sem þrælar bjuggu eða unnu, (ii) byggingar sem voru hannaðar eingöngu til að hýsa þræla og (iii) eignir sem á annan hátt vegsama þrælahald. Frekari upplýsingar um þetta bann er að finna í Sex ára fréttatilkynningu um starf Airbnb við að berjast gegn mismunun og efla samkennd.

Að synja um þjónustu eða mismunandi meðferð

Notendur Airbnb mega ekki meðhöndla meðlimi Airbnb samfélagsins öðruvísi eða neita þjónustu við einhvern vegna verndaðra eiginleika þeirra eða þeirrar skynjunar að viðkomandi hafi verndað einkenni. Dæmi um þetta eru:

• Að hafna eða hætta við bókun.
• Að setja mismunandi skilmála, skilyrði eða húsreglur (t.d. mismunandi takmarkanir á aðgangi, gjöldum eða öðrum kröfum sem tengjast skráningunni eða bókunarferlinu).
• Að gefa til kynna að gestir kjósi eða kjósi ekki ákveðna tegund gesta.

Til að hjálpa gestum að taka upplýstar ákvarðanir er gestgjöfum velkomið að veita upplýsingar um heimilið, þjónustuna eða upplifunina, en að lokum er ákvörðunin um hvort skráning sé viðeigandi fyrir gest, fjölskyldu hans eða samferðamenn hans undir gestinum komið. Hér að neðan eru frekari leiðbeiningar um aldur og fjölskyldustöðu, fötlun og kynvitund.

Aldur og fjölskyldustaða

Airbnb gestgjafar mega ekki:

• Ákveða fyrir gesti að eign uppfylli ekki þarfir gesta á ákveðnum aldri eða gesta með börn eða ungbörn.
• Fyrir heimili, setja önnur skilmála eða hafna bókun vegna aldurs eða fjölskyldustöðu gests - nema slík takmörkun sé krafist samkvæmt gildandi lögum eða reglugerðum eða leyfð samkvæmt þessum reglum.
  • Þetta felur í sér að setja reglur eins og „engir gestir yngri en 21 árs“ nema þar sem það er heimilt samkvæmt þessum reglum, eða að innheimta hærri gjöld fyrir gesti á ákveðnum aldri, eða að draga úr ákveðnum gerðum bókana gesta vegna aldurs eða fjölskyldustöðu.

Airbnb gestgjafar mega:

• Veita staðreyndalega nákvæmar upplýsingar um heimili sitt, þjónustu eða upplifun (eða skortur á eiginleikum) sem gæti leitt til þess að gestur ákveði að eignin henti ekki gestum á ákveðnum aldri.
  • Athugið öll gildandi lög eða reglugerðir sem banna gestum á ákveðnum aldri eða gestum með börnum eða ungbörnum (t.d. eign sem er hluti af húsnæðisfélagi sem er takmarkað við eldri borgara).
    
• Sýnið lögmætan lágmarksaldur fyrir heimili og hótel við takmarkaðar aðstæður:
  • Fyrir heimili í Bandaríkjunum: krafist er lágmarksaldurs fyrir gestinn sem bókar eignina („bókunargestur“), allt að 25 ára aldri eða eins og krafist er samkvæmt gildandi lögum eða reglugerðum, svo framarlega sem sú krafa gildir almennt um alla væntanlega gesti sem bóka.
    • Allt lágmarksaldursgildi á aðeins við um bókanda gestinn og takmarkar ekki aldur barna eða annarra einstaklinga sem fylgja bókanda gestinum.
  • Fyrir heimili um allan heim: fyrir eignir með opnum nekt eða augljósum Ef um kynferðislegt efni eða hluti er að ræða (t.d. efni sem sýnir kynferðislega virkni eða hluti sem ætlaðir eru til kynferðislegrar örvunar), verða gestgjafar að tilgreina lágmarksaldur fyrir alla gesti sem bóka (eða alla gesti á hótelum sem eru eingöngu fyrir fullorðna), allt að 25 ára aldri eða eins og krafist er samkvæmt gildandi lögum eða reglugerðum, svo framarlega sem sú krafa gildir almennt. Nema hótelið sé eingöngu fyrir fullorðna, gildir lágmarksaldur aðeins fyrir bókanda gestinn og takmarkar ekki aldur barna eða annarra einstaklinga sem fylgja bókanda gestinum.
    
  • Gestgjafar bera ábyrgð á að skilja og fylgja öllum gildandi lögum og reglugerðum.

• Birta lögmæt lágmarksaldur fyrir upplifanir og þjónustu:
  • Fyrir upplifanir: setjið lágmarksaldur allt að 21 ár eða eins og krafist er samkvæmt gildandi lögum eða reglugerðum, svo framarlega sem þessar kröfur eru almennt gildandi fyrir alla gesti og upplýstar gestum fyrir bókun.
  • Fyrir þjónustu: setjið lágmarksaldur allt að 18 ár eða eins og krafist er samkvæmt gildandi lögum eða reglugerðum, svo framarlega sem þessar kröfur eru almennt gildandi fyrir alla gesti og upplýstar gestum fyrir bókun.

Fötlun

Gestgjafar eru velkomnir að veita upplýsingar um heimili sitt, þjónustu eða upplifun til að gefa gestum með fötlun nægar upplýsingar til að taka ákvörðun. hvort skráning sé viðeigandi fyrir þá sjálfa, fjölskyldu þeirra eða aðra meðferðamenn.

Airbnb gestgjafar mega ekki:

• Ákveða fyrir gesti að heimili, þjónusta eða upplifun uppfylli ekki þarfir gesta með fötlun.
• Banna eða takmarka notkun hreyfihjálpartækja, svo sem hjólastóla eða göngugrindna.
• Innheimta hærri gjöld fyrir gesti með fötlun, þar á meðal gjöld fyrir gæludýr þegar gesturinn er með þjónustudýr (eða stuðningsdýr í ákveðnum lögsagnarumdæmum eða aðstæðum). Aðgengisstefna okkar inniheldur frekari upplýsingar um þjónustudýr og stuðningsdýr.
• Hætta að bóka frá gestum með fötlun.
• Neita að eiga samskipti við gesti með aðgengilegum hætti sem eru í boði (t.d. túlkar, miðlarar eða skrifleg samskipti).
• Hafna bókunarbeiðnum til að forðast sanngjarnar aðlögunarbeiðnir fyrir gesti með fötlun (eins og minniháttar breytingar á húsreglum). Aðgengisstefna okkar inniheldur frekari upplýsingar um sanngjarnar aðlaganir.

Gestgjafar Airbnb geta:

• Veitt upplýsingar um aðgengisaðgerðir (eða skort á þeim) í eigninni til að leyfa gestum að ákveða hvort þeir bóka heimilið, þjónustuna eða upplifunina.
• Veitt upplýsingar um þá sérstöku færni eða getu sem krafist er fyrir upplifun eða þjónustu.
• Fyrir heimili sem eru skráð með aðgengisaðgerðum skal gefa til kynna að forgangur geti verið veittur gestum sem leita að slíkum aðgerðum. Þetta er ætlað að styðja gesti sem njóta góðs af slíkum aðgerðum.

Kynvitund

Airbnb býst við að samfélag okkar virði sjálfsskilgreint kyn notenda okkar. Við lítum á kyn einstaklings sem hvaða sjálfsmynd sem þeir tjá eða kjósa. Ef notandi lýsir yfir fornafnsvali (t.d. hann/hann, hún/hana, þau/þau), ætti að virða það val.

Airbnb gestgjafar mega ekki:

• Hafna bókun eða beita mismunandi meðferð vegna þess að gestgjafi er ósammála yfirlýstri kynvitund gests eða vegna þess að gesturinn skilgreinir sig utan kynjatvíhyggjunnar.

Airbnb gestgjafar mega:

• Gera heimili aðeins aðgengilegt gestum af kyni gestgjafans ef gestgjafinn deilir sameiginlegum rýmum (t.d. baðherbergi, eldhúsi) með gestum sínum.
• Þegar Airbnb hefur samþykkt það fyrirfram, gera þjónustu eða upplifun aðeins aðgengilega gestum af sama kyni við ákveðnar aðstæður, svo sem til að efla öryggi, taka á friðhelgi einkalífs eða fara að gildandi lögum.

Þjónustuskilmálar og gildandi lög á staðnum

Samkvæmt þjónustuskilmálum okkar þurfa notendur að skilja og fylgja lögum eða reglugerðum sem gilda um þá. Þar að auki gerum við ráð fyrir því að notendur fylgi þessari stefnu þegar hún veitir meiri vernd og stangast ekki á við gildandi lög eða reglur.

• Gildandi lög eða reglur gætu krafist þess að tilteknir gestgjafar geri greinarmun varðandi gistiaðstöðu sem vanalega brýtur í bága við þessa stefnu. Í þessum tilvikum förum við ekki fram á að gestgjafar brjóti gegn gildandi lögum eða reglugerðum eða taki á móti gestum sem gætu valdið gestgjöfum raunverulegri og sannanlegri áhættu á lagalegri ábyrgð eða líkamstjóni.
• Gestgjöfum er heimilt að útskýra lagalegar takmarkanir sem mikilvægt er að gestir viti af á skýran, raunhæfan og virðingarfullan hátt.

Ef engin gildandi lög eða reglugerðir gilda um tiltekið mál gilda þessar reglur.

Framfylgni þessarar reglu

Við erum með sérhæfð teymi sem framfylgja reglum okkar gegn mismunun og taka tilkynningar um mismunun alvarlega. Ef við komumst að þeirri niðurstöðu að einhver meðlimur samfélagsins hafi brotið gegn reglum gegn mismunun grípum við til viðeigandi aðgerða, þar á meðal að fræða notendur um reglur okkar, gefa út viðvaranir, frysta eða fjarlægja skráningar eða frysta eða fjarlægja reikninga sem brjóta gegn reglum. Við gætum einnig farið fram á að fjarlægja orðalag, hluti eða myndir sem voru undirstaða brotsins. Við áskiljum okkur einnig réttinn til að grípa til aðgerða vegna brota á þessari stefnu sem eiga sér stað utan verkvangs Airbnb.

Ef gesti finnst hann hafa orðið fyrir mismunun sem hefur leitt til þess að honum var neitað um aðgang að heimili, þjónustu eða upplifun eða að hann gat ekki bókað eða dvalið á heimili eða nýtt sér þjónustu eða tekið þátt í upplifun, mun Airbnb rannsaka tilkynninguna. Samhliða því býður Airbnb, samkvæmt reglum okkar um opnar dyr, gestum beina aðstoð við bókun ef þörf krefur til að hjálpa þeim að finna aðra gistiaðstöðu.

Hvernig á að tilkynna brot?

Ef þú telur að þú hafir verið mismununar beitt eða vilt tilkynna notanda, notandalýsingu, skráningu eða skilaboð vegna mismununar skaltu hafa samband við okkur.