Hvernig afbókanir virka vegna gistingar

Gestgjafar geta valið hvaða afbókunarreglur þeir bjóða gestum á Airbnb og gestir geta skoðað þær áður en þeir bóka.

Sveigjanleg

  • Afbókun án endurgjalds þar til 14 dögum fyrir innritun (tímasetningin kemur fram í staðfestingarpósti). Ef bókað er minna en 14 dögum fyrir innritun er afbókun án endurgjalds í 48 tíma frá bókuninni, allt að 24 klukkustundum fyrir innritun.
  • Að því loknu geta gestir afbókað allt að 24 tímum fyrir innritun og fengið endurgreitt verð á nótt og ræstingagjald en ekki þjónustugjald
1 degi fyrir
fim., 9. apr.
15:00
Dæmi

Gestir þurfa að afbóka heilum sólarhring (24 tímum) fyrir innritun m.v. staðartíma eignarinnar (tíminn kemur fram í staðfestingarpóstinum) til þess að fá fulla endurgreiðslu á gistináttaverði. Þjónustugjaldið fæst ekki endurgreitt nema gesturinn afbóki innan tímarammans sem afbókun er endurgjaldslaus.

Innritun
fös., 10. apr.
15:00

Afbóki gestur minna en 24 klukkustundum fyrir áætlaða innritun er fyrsta nóttin ekki endurgreidd.

Útritun
mán., 13. apr.
11:00

Gestur fær endurgreitt að fullu fyrir ónotaðar nætur sem eru meira en sólarhring eftir afbókun ef hann innritar sig og ákveður að ljúka bókun snemma.



Athugaðu: Gestir fá ekki endurgreitt þjónustugjald Airbnb ef þjónustugjald hefur verið endurgreitt þrisvar sinnum á síðustu 12 mánuðum eða ef afbókunin nær yfir sömu daga og gild bókun.


Algengar spurningar

Fá gestir ræstingagjaldið endurgreitt?

Ræstingagjald fæst endurgreitt ef gesturinn afbókar áður en innritun hefst.

Geta gestir fengið endurgreiðslu ef skráningin er ekki eins og búist var við?

Við hjálpum gestum að finna aðra gistiaðstöðu eða veitum endurgreiðslu ef eignin er óaðgengileg, óhrein, óörugg eða ef þar er dýr sem gestgjafinn nefndi ekki í skráningarlýsingunni. Frekari upplýsingar

Geta gestir fengið endurgreitt að fullu ef gestgjafinn getur ekki eða vill ekki leysa úr vandamáli?

Gestir ættu að hafa samband við okkur innan sólarhrings frá því að vandamálið kemur upp. Í gildum tilvikum fellum við bókun niður og endurgreiðum hana.

Hvað ef gestur þarf að afbóka sökum neyðarástands?

Við getum mögulega endurgreitt ef gestur þarf að afbóka vegna neyðarástands. Frekari upplýsingar

Hve langan tíma tekur að fá endurgreitt?

Við millifærum endurgreiðslu strax við afbókun og hún kemur yfirleitt innan 3 til 5 daga en stundum líða allt að 15 daga áður en hún er kominn inn með upphaflega greiðslumátanum. Í sumum löndum, svo sem í Brasilíu og Indlandi, geta liðið allt að 2 mánuðir þar til endurgreiðsla er komin inn.