Öryggiskröfur fyrir heimili

Hvort sem um er að ræða villur eða trjáhús, eða hvernig sem þau eru, ættu heimili á Airbnb að vera öruggir gististaðir. Gestgjafar þurfa að bjóða upp á öruggt rými og þeim ber skylda til að greina frá og bregðast við tilteknum öryggishættum.

Frekari
upplýsingar um öryggisleiðbeiningar okkar fyrir þjónustu og upplifanir.

Grunnkröfur um öryggi

Gestgjafar bera ábyrgð á því að tryggja öryggi á heimilinu, þar á meðal á öllum svæðum sem gestir hafa aðgang að meðan á dvöl þeirra stendur (t.d. þægindum á staðnum, svo sem líkamsræktarstöðvum eða leikvöllum, og sameiginlegum rýmum, svo sem stigagöngum og inngöngum). Nánar tiltekið ættu gestgjafar að: 

• Greindu frá væntingum. Gestgjafar ættu að veita gestum skýrar upplýsingar um sérstaka eiginleika hverrar eignar, þar á meðal með því að fylla út öryggishluta skráningarlýsingar sinnar. Gestgjafar ættu einnig að veita leiðbeiningar varðandi alla þá eiginleika heimilisins sem gætu valdið líkamstjóni ef þeim er ekki rétt notað (t.d. heita pottana). 
  • Gestgjafar verða til dæmis að greina frá og grípa til öryggisráðstafana til að tryggja öryggi vopna og tiltekinna dýrategunda sem eru til staðar í eigninni. 

• Útvegaðu gestum öruggan stað. Boðið ætti upp á lykla eða aðgangskóða fyrir aðalinnganginn. Gæta verður öryggis lyklaboxa og aðgangskóða og gestgjafar ættu að breyta kóðunum milli hverrar bókunar.
• Viðhaldið reyk- og kolsýringsskynjurum. Gestgjafar ættu að tilgreina greinilega hvort þessi tæki séu til staðar í eign. Ef svo er þurfa skynjarar að virka og gestgjafar ættu að prófa viðvörunarbúnaðinn reglulega. Við mælum eindregið með því að setja upp þessi tæki og veitum gjaldgengum gestgjöfum reyk- og kolsýringsskynjara án endurgjalds, sé þess óskað.
• Fylgdu gildandi lögum. Gestgjafar verða að fylgja viðeigandi lögum og öryggisreglum, svo sem gildandi kröfum varðandi brunna og öruggum hámarksfjölda gesta.

Að bregðast við hugsanlegum öryggishættum

Til að tryggja öruggt heimili verða gestgjafar að bregðast við þekktum hættum sem gætu valdið líkamstjóni áður en þeir samþykkja bókanir. Möguleg öryggishætta felur í sér, en takmarkast ekki við, eftirfarandi:

• Eldhætta eða rafmagnshætta (t.d. skráningar með lokuðum útgöngum, óvirkum reykskynjurum eða óvarinni raflögn)
• Tæki í lélegu viðhaldi (t.d. heitir pottar, gasknúin eldhústæki, ofnar)
• Heilsufarsáhætta (t.d. mengað vatn, mygla eða meindýr)
• Áhætta fyrir líkamlegt öryggi (t.d. óöryggir veggir, loft eða gluggar)

Auk þess verða gestgjafar að greina frá öllum öryggishættum sem tengjast eigninni með því að nefna þær í skráningarlýsingunni (t.d. aðgangur að mikilli hæð, sundlaug eða vatnshlot).

Framfylgni þessara reglna

Ef við verðum vör við að gestgjafar gefi ekki upp eða dragi úr þekktum hættum eða ef alvarlegir eða endurteknir öryggisatvik eiga sér stað í eignum þeirra grípum við til viðeigandi aðgerða. Þetta getur falið í sér að fara fram á að gestgjafar leysi úr vandamálum, fræði gestgjafa og gesti um reglur okkar, gefi út viðvaranir eða frysti eða fjarlægi skráningar eða aðganga sem brjóta gegn þeim. Við gætum einnig fellt niður óloknar eða yfirstandandi bókanir eða farið fram á sönnun þess að gestgjafar hafi leyst úr vandamálum áður en þeir geta samþykkt bókanir. Gestgjafar bera ábyrgð á brotum samgestgjafa sinna, starfsfólks og annarra aðila sem þeir leyfa að aðstoða sig við gestaumsjón.

Við erum þér innan handar

Ef þú skyldir upplifa öryggisvandamál meðan á dvölinni stendur, sem er ólíklegt, erum við þér innan handar:

• Ef neyðarástand er í gangi skaltu hafa samband við neyðarþjónustu á staðnum eða löggæsluyfirvöld til að fá aðstoð. Ef þú þekkir ekki símanúmer neyðarþjónustu á staðnum getur þú notað Airbnb til að hringja í neyðarþjónustu núna.
• Að öðrum kosti getur þú haft samband við Airbnb í gegnum sérstöku öryggisnúmerið okkar sem er opið allan sólarhringinn.
• Ef þú ert ekki með aðgang að Airbnb en vilt tilkynna um eitthvað sem á sér stað í eign á Airbnb í nágrenni við þig getur þú haft samband við þjónustuver okkar fyrir hverfi.

Viðbótarúrræði

Gestgjafar geta skoðað eftirfarandi úrræði til að fá fleiri öryggisábendingar og bestu starfsvenjur:

• Viðbótaröryggisleiðbeiningar fyrir gestgjafa
• Gátlisti fyrir öryggi á heimilum
• Neyðarviðbúnaður
• Ábendingar um skyndihjálp
• Öryggisúrræði í Bandaríkjunum