Fáðu aðstoð ef þú telur þig hafa greitt fyrir sviksamlega bókun
Notaðu þetta eyðublað til að greina okkur frá fjárhagstjóni ef þú greiddir fyrir sviksamlega bókun með millifærslu í banka, símgreiðslu, MoneyGram eða annarri beingreiðsluleið.
Það sem eyðublaðið er ekki fyrir
Ekki nota þetta eyðublað ef gestgjafi eða gestur bað um greiðslu framhjá Airbnb og þú tapaðir engum peningum. Tilkynntu okkur þá frekar skilaboðin með beiðninni. Frekari upplýsingar
Það sem þú þarft á að halda
Gögn um greiðsluna (t.d. bankayfirlit)
Gögn með skilaboðum gestgjafa (t.d. tölvupóstar)
Á hverju er von
- Þegar þú hefur fyllt eyðublaðið út færð þú sendan staðfestingarpóst með málsnúmeri.
- Rannsókn málsins hefur verið falin starfsmanni okkar og við munum gera okkar besta til að hafa samband við þig innan 48 klst.
- Við getum ekki ábyrgst að þú munir endurheimta peninginn en við munum gera okkar ítrasta til komast að því hvað gerðist og ráðleggjum þér um framhaldið.