Hvernig leitarniðurstöður virka

Airbnb notar reiknirit til að búa til leitarniðurstöður sem höfða til gesta. Reikniritið er flokkað í gegnum milljónir skráninga á Airbnb til að finna réttu skráningarnar fyrir hverja leit. Gestir slá inn leitarskilyrði og reikniritið skilar skráningum sem endurspegla þessi viðmið. 

Við bjóðum upp á ýmsar síur til að hjálpa gestum að fínstilla leitarniðurstöður. Reikniritið tekur tillit til margra þátta til að ákvarða hvernig á að panta leitarniðurstöður en sumir þættir hafa meiri áhrif en aðrir. Gæði, vinsældir og verð skráningar hafa einkum mikil áhrif á hvernig skráning birtist í leitarniðurstöðum.

• Gæði. Reikniritið metur marga eiginleika til að meta gæði, þar á meðal myndir af eigninni, umsagnir um skráninguna og einkenni eignarinnar. Skráningar í betri gæðum hafa tilhneigingu til að birtast ofar í leitarniðurstöðum.
• Vinsældir. Reikniritið metur vinsældir skráningar með því að nota fjölbreyttar upplýsingar, þar á meðal hvernig gestir tengjast skráningunni og hve oft eignin er bókuð. Dæmi um þátttöku gesta í skráningu má nefna hve oft gestir vista skráningu á óskalistann sinn, hve oft gestir bóka og hve oft gestir senda gestgjafanum skilaboð. Fleiri vinsælar skráningar birtast almennt ofar í leitarniðurstöðum.
• Verð. Reikniritið tekur tillit til ýmiss konar verðs, þar á meðal hvernig verðið stenst samanburð við svipaðar eignir á svæðinu fyrir tiltekna daga. Skráningar sem eru á lægra verði en aðrar sambærilegar skráningar; aðrar eignir á svæðinu með álíka plássi fyrir gesti og þægindi í leitarniðurstöðum.

Reikniritið hvetur einnig til fjölbreytni í leitarniðurstöðum svo að gestir fái að sjá skráningar með mismunandi gestgjöfum, mismunandi eiginleikum og fjölbreyttu verði.

Hefur staðsetning gistingar áhrif á leitarniðurstöður?

Já, staðsetning gistingar hefur einnig mikil áhrif á hvernig skráningin birtist í leitarniðurstöðum. Skráningar á stöðum sem gestir kjósa að gista á eru almennt í hærri stöðu, til dæmis gistiaðstaða nálægt vinsælum kennileitum.

Hefur eðli upplifunar á Airbnb áhrif á leitarniðurstöður?

Já. Eðli upplifunar á Airbnb hefur einnig mikil áhrif á það hvernig skráningin kemur fram í leitarniðurstöðum. Skráningar fyrir einstakar athafnir sem eru með sérþekkingu eru almennt vinsælli hjá gestum og eru í hærri stöðu.

Hvernig hafa gestgjafar áhrif á leitarniðurstöður?

Gestgjafar hafa áhrif á hvernig skráning þeirra birtist í leitarniðurstöðum á marga vegu.

Því fleiri dagsetningar sem eignin er laus, því líklegra er að hún samræmist áætlunum gesta. Það er því góð leið til að auka sýnileika skráningar. Því meiri sveigjanleiki sem gestgjafi býður varðandi hve lengi gestir geta gist, því meiri líkur eru á að skráningin fari saman við fyrirætlanir gestsins og komi fram í leitarniðurstöðum.

Þar sem verð hefur mikil áhrif á leitarniðurstöður er ein af þeim leiðum sem gestgjafar geta mest haft bein áhrif á frammistöðu skráningar sinnar í leitarniðurstöðum að breyta verði eða bjóða afslátt. Margir gestgjafar bjóða til dæmis lægra verð eða afslátt til að vekja áhuga gesta á nýjum eignum eða þegar minna er að gera á ferðalögum.

Myndir af hágæða skráningum, og einkum eftirtektarverðri forsíðumynd, hjálpa til við að vekja athygli gesta og auka þátttöku þeirra. Ítarleg skráningarlýsing og nákvæmur listi yfir þægindi hjálpa gestum að meta skráninguna og auka öryggiskenndina við að bóka. Sumir gestir leita að sérstökum þægindum eða einkennum eignarinnar eins og ungbarnarúmi, heitum potti, þrepalausum inngangi eða eign sem leyfir gæludýr. Ef þú bætir eftirsóttum þægindum eða einkennum við skráningu getur eignin vakið meiri áhuga gesta og aukið sýnileika í leit að skráningum með þessi þægindi eða einkenni.

Hegðun gestgjafa og stillingarnar sem þeir nota hafa einnig áhrif á röðina. Gestgjafar sem bjóða framúrskarandi gestrisni bæta frammistöðu skráninga sinna almennt með tímanum. Reikniritið lítur til dæmis á viðmið ofurgestgjafa, fjölda afbókana gestgjafa, viðbragðsflýti gestgjafans, einkunnir og umsagnir fyrir skráningu, sem og sjálf staða ofurgestgjafa þegar leitarniðurstöður eru pantaðar. Reikniritið tekur tillit til þess hve hratt gestgjafar svara fyrirspurnum gesta og hve oft gestgjafar hafna bókunarbeiðnum fyrir eignir sem er ekki hægt að bóka samstundis. Þetta þýðir að skráningar sem er hægt að bóka samstundis geta staðist betur í leitarniðurstöðum vegna þess að svör eru sjálfvirk og bókunin er staðfest án þess að gestgjafinn þurfi að samþykkja beiðnina.

Hvernig hafa gestir áhrif á leitarniðurstöður?

Leitarniðurstöðurnar sem við birtum fara eftir leitarskilyrðum gestsins. Gestir móta leitarniðurstöður með því að slá inn upplýsingar á borð við staðsetningu, dagsetningar og fjölda gesta. Gestir geta einnig notað síur eða kortið til að fínstilla leitarniðurstöðurnar. Gestir geta til dæmis síað gistingu eftir tegund eignar, fjölda rúma og sérstökum þægindum. Ef það eru ekki nógu margar lausar eignir sem passa við leitarskilyrði gests eða ef gestur notar sveigjanlega leit gætum við sýnt gestum aðrar skráningar sem við teljum að gætu vakið athygli gestsins. 

Við notum einnig upplýsingar sem við höfum um gesti til að ákvarða og raða leitarniðurstöðum. Ef fyrri bókanir gests deila til dæmis ákveðnum einkennum getur reikniritið raðað skráningum sem eru hærri fyrir þann gest. Ef gestur er með bókun á gistingu getur reikniritið að raða hærri upplifunum á Airbnb sem standa til boða í nágrenninu dagana sem það er bókað.

Hvernig virkar leitin fyrir nýskráðar skráningar?

Skráningar sem hafa nýlega verið virkjaðar koma mögulega ekki strax fram í leitarniðurstöðum. Það gætu liðið 24 klukkustundir þar til skráningin verður sýnileg. Reikniritið er hannað til að tryggja að nýjar skráningar komi vel fram í leitarniðurstöðum til að hjálpa gestgjöfum að hefjast handa.

Mun reiknirit Airbnb í leitarniðurstöðum breytast með tímanum?

Já. Reikniritið okkar mun þróast með tímanum til að endurspegla breytingar á rekstri okkar, í samfélagi okkar og um allan heim.