Stökkva beint að efni
Notaðu upp og niður örvalyklana til að skoða tillögurnar.
Stökkva að meginmáli hjálpar

Hvernig meðhöndlar Airbnb tryggingarfé?

Sumar bókanir eru með tryggingarfé sem Airbnb og gestgjafinn geta gert kröfu til. Þetta byggir traust milli gesta og gestgjafa.

Krafa Airbnb um tryggingarfé

Við gætum ákveðið að fara fram á tryggingarfé fyrir tilteknar bókanir í þeirri viðleitni okkar að styrkja sífellt traust og auka öryggi. Þetta getur gerst ef eitthvað vekur athygli þegar við förum yfir bókunarupplýsingarnar. Þættir sem hafa áhrif á þetta geta til dæmis verið tímasetning bókunar eða eiginleikar skráningar.

Airbnb ákveður upphæð tryggingarfjárins sem þú getur alltaf skoðað áður en þú ákveður að bóka.

Heimildar er óskað með greiðslumátanum þínum tveimur dögum áður en dvölin hefst. Ekkert verður skuldfært hjá þér en þú getur ekki notað þessa fjármuni fyrr en heimildinni er aflétt. Ef óskað er til dæmis heimildar fyrir tryggingarfé sem nemur 50.000 kr. á kreditkorti þar sem heildarúttekt má nema 500.000 kr. þá verða úttektarmörk þín 450.000 kr. þar til heimildinni er aflétt.

Ef allt fer vel fellum við heimildina niður 14 dögum eftir útritun.

Bókunin gæti verið felld niður allt að 36 tímum fyrir innritun ef heimild fæst ekki fyrir tryggingarfé. Gott er að staðfesta að greiðslumátinn sé með nægilegt fjármagn til að tryggja greiðslu tryggingarfjár. (Ef þú getur ekki gert það ber Airbnb ekki ábyrgð á neinum tengdum gjöldum, þ.m.t. gjöldum vegna yfirdráttar).

Ef við getum ekki tekið heimild fyrir tryggingarfé færðu tilkynningu með tölvupósti og hefur 12 klst. til að reyna annan greiðslumáta. Ef það gengur ekki upp fellum við bókun þína niður og þú færð endurgreitt.

Krafa gestgjafa um tryggingarfé

Sumir gestgjafar gera kröfu um tryggingarfé fyrir eignir sínar. Bókir þú eign sem gestur þar sem gestgjafi krefst tryggingarfjár færðu að sjá upphæðina áður en þú gengur frá bókuninni. Gestgjafinn ákveður upphæðina en ekki Airbnb. Í þessu tilviki verður ekki óskað heimildar og tryggingarféið verður einungis skuldfært ef gestgjafi gerir kröfu til þess.

Hvernig tryggingarfé virkar ef vandamál kemur upp

Kröfuferlið er eins ef vandamál kemur upp meðan á dvöl þinni stendur hvort sem Airbnb eða gestgjafinn gera kröfu til tryggingarfjárins. Gestgjafi getur tilkynnt atvik og lagt fram kröfu vegna hluta eða alls tryggingarfjár innan 14 daga frá útritun eða áður en nýr gestur innritar sig, eftir því hvað á sér fyrst stað.

Frekari upplýsingar um hvað gerist ef gestgjafi gerir kröfu til tryggingarfjár.

Athugaðu: Allar greiðslur, þ.m.t. tryggingarfé, ættu ávallt að fara í gegnum Airbnb. Þú skalt aldrei senda peninga fram hjá vefsetri Airbnb. Frekari upplýsingar um hvað á að sé óskað eftir greiðslu fram hjá vefsetri Airbnb.