Upprifjun og lykilpunktar

Með því að fara yfir greinar og myndbönd í þessu fræðsluefni ertu á góðri leið með að hjálpa öðrum sem fulltrúi ofurgestgjafa. Hér er samantekt á því sem við höfum farið yfir ásamt áminningum um aðgerðir sem þarf að grípa til svo að við getum komið þér í samband við fyrsta nýja gestgjafann þinn.

• Við munum koma þér í samband við tilvonandi og nýja gestgjafa miðað við tungumál, staðsetningu og tegund eignar.
• Þú munt svara spurningum viðkomandi og deila ábendingum og úrræðum Airbnb.
• Þú færð umbun í hvert sinn sem nýr gestgjafi sem þú hefur hjálpað lýkur fyrstu dvöl sinni.

• Stjórnborðið er staðurinn þar sem þú stýrir samskiptum við nýja gestgjafa.
• Síur hjálpa þér að skipuleggja innhólfið og flokka gestgjafa í samræmi við stöðu þeirra.
• Þú getur stillt stöðu þína á „við sem stendur“ til að gefa til kynna að þú sért laus strax eða gert hlé á nýjum tengingum þegar þú hefur nóg af fólki til að aðstoða.
• Horfðu á þetta myndskeið til að skoða stjórnborð fyrir fulltrúa ofurgestgjafa nánar

• Nýjar tengingar birtast í stjórnborðinu.
• Pikkaðu á notandamynd einstaklings til að fá upplýsingar um viðkomandi og hefja samskipti.
• Það einfaldar samskiptin í byrjun að hafa tímasett skilaboð en það er góð hugmynd að sérsníða þau.
• Þú getur sett upp Zoom-tal með verkfærum í skilaboðakerfinu
• Fylgstu með stöðu nýrra gestgjafa á stjórnborðinu og bjóddu aðstoð eftir þörfum.

• Nýir gestgjafar kunna að meta að heyra frá þér innan sólarhrings.
• Ef þú velur stillinguna „við sem stendur“ ertu að gefa til kynna að þú getir spjallað í rauntíma. Hafðu því allt til reiðu til að kafa í málið.
• Það getur skipt höfuðmáli að deila því sem þú hefðir vilja vita þegar þú byrjaðir að taka á móti gestum.
• Að nota vingjarnlegan tón í skilaboðum getur ýtt undir góð samskipti.
• Með því að taka ólíku fólki opnum örmum og leita að sameiginlegum grundvelli byggir þú upp traust.
• Þú átt auðveldara með að skilja hvernig best er að aðstoða fólk ef þú spyrð spurninga um þarfir og markmið þeirra sem gestgjafa.
• Hugleiddu ýmsar leiðir til að svara spurningum og yfirstíga hindranir miðað við þína eigin reynslu.
• Þú getur alltaf komið með tillögur byggðar á reynslu þinni.
• Þú getur boðist til að fara yfir nýjar skráningar áður en þær eru birtar.

• Greinar í úrræðamiðstöðinni
• Reglur í hjálparmiðstöðinni
• Leiðbeiningar um ábyrga gestaumsjón
• Vernd AirCover fyrir gestgjafa
• Skimari fyrir gestgjafaklúbba á staðnum
• Forgangsaðstoð allan sólarhringinn fyrir ofurgestgjafa

Mundu að fara yfir eftirfarandi aðgerðir sem standa þér til boða:

• Uppfærðu notandalýsinguna þína á Airbnb með tungumálunum sem þú talar
• Útbúðu og settu inn kynningarmyndband
• Yfirfarðu þjónustuskilmálana
• Skráðu þig í lærdómshóp til að æfa þig með öðrum ofurgestgjöfum

Þá er þetta komið. Þú ert núna formlega fulltrúi ofurgestgjafa. Til hamingju með að hafa farið í gegnum þetta fræðsluefni og gaman að fá þig í þjónustuna! Ef þú hefur einhverjar spurningar eða athugasemdir skaltu ekki hika við að hafa samband við samfélagsstjórann þinn eða ambassadors@airbnb.com.

Upplýsingarnar í þessari grein gætu hafa breyst frá birtingu.