Stökkva beint að efni
    Haltu áfram til að sjá tillögur að niðurstöðum
    Skilaboð frá nýjum alþjóðlegum gestaumsjónarstjóra okkar

    Skilaboð frá nýjum alþjóðlegum gestaumsjónarstjóra okkar

    Kynntu þér áætlun Catherine Powell um að vinna með gestgjöfum eins og þér.
    Höf: Airbnb, 5. ágú. 2020
    9 mín. myndskeið
    Síðast uppfært 5. ágú. 2020

    Aðalatriði

    • Alþjóðlegur gestaumsjónarstjóri Airbnb, Catherine Powell, útskýrir hvernig við endurbyggjum fyrirtæki okkar í kringum gestgjafa

    • Við erum að deila tækifærum og innsýn um það sem gestir vilja til að eiga nánara samstarf við ykkur

    • Við erum einnig að koma á fót vinnustofum gestgjafa til að skapa lausnir í sameiningu

    Þú hefur kannski heyrt að við ætlum að „snúa aftur að uppruna okkar“. Hvað merkir það samt? Við hjá Airbnb byrjuðum á öllu með nánum samskiptum á milli starfsmanna okkar og gestgjafa. Margar af bestu hugmyndum okkar áttu uppruna sinn hjá ykkur og mörg ykkar heimsóttu jafnvel skrifstofur okkar í byrjun.

    Við erum að snúa okkur aftur að þeirri tegund samstarfs sem getur hjálpað til við að bæta hvert annað. Við leggjum einnig áherslu á það sem dró gesti að Airbnb til að byrja með og þeim töfrandi mannlegu tengslum sem aðeins gestgjafar eins og þú geta veitt.

    Okkur er ánægja að kynna Catherine Powell, nýja alþjóðlega gestaumsjónarstjórann okkar, sem hefur skuldbundið sig til að veita þér meira gagnsæi þegar við endurbyggjum fyrirtæki okkar í kringum gestgjafa. Catherine var ráðin til starfa hjá okkur fyrir hálfu ári frá Disney til að leiða upplifanir á Airbnb. Við sameinum teymi sem leggja áherslu á heimilis- og upplifunargestgjafa með því að búa til starf hennar. Á sama hátt leggjum við okkur fram við að hjálpa öllum gestgjöfum á Airbnb að líða eins og þeir séu hluti af einu samfélagi, hvort sem verið er að skrá hús, hönnunarhótel eða netupplifun.

    Þegar við hlustuðum á gestgjafa um allan heim heyrðum við óskað eftir eftirfarandi og svona ætlum við að veita það:

    Meira gagnsæi um áskoranir okkar

    Eins og þið vitið kannski tók Airbnb nýlega erfiða ákvörðun um að fækka starfsmönnum sínum. Ferðalög hafa jafnað sig hraðar en búist var við og við vorum ekki reiðubúin til að veita samfélagsaðstoð sem þörf var á. Við vinnum að því að leysa þetta mál svo að allir fái svörin sem þeir leita að.

    Meira gagnsæi varðandi tækifæri fyrir þig

    Við höfum þegar byrjað að deila innsýn í það hvernig ferðalög eru að þróast og við vitum að þú hefur áhuga á frekari upplýsingum hvað slíkt varðar. Nýi tækifærisflipinn okkar sem finna má í frammistöðuhluta stjórnborðsins er bara eitt dæmi um hvernig við erum að auka aðgang að ferða- og bókunarupplýsingum á staðnum. Fylgstu með er við deilum frekari upplýsingum til að gefa þér betri stjórn á því hvernig þú tekur á móti gestum.

    Meira gagnsæi varðandi samstarf Airbnb við ykkur

    Við erum staðráðin í því að deila skýrum upplýsingum um þjónustu og reglur sem hafa áhrif á ykkur. Við munum einnig aðstoða ykkur við að skilja betur hvað við erum að reyna að leysa og veita ykkur leiðir til að segja okkur skoðun ykkar. Svona gerum við þetta:

    • Við erum að kynna ýmiss konar vinnustofur með gestgjöfum um allan heim til að vinna að nýjum hugmyndum
    • Þessar vinnustofur munu taka mið af skoðunum ykkar sem hafa þannig áhrif á allar mikilvægar ákvarðanir sem koma samfélagi okkar við
    • Þetta er upphafið að einbeittri viðleitni til að safna reglulega saman athugasemdum frá gestgjöfum
    • Við erum einnig að setja saman vefnámskeið til að veita frekari leiðbeiningar um efni, byggðar á tillögum ykkar

    Gestgjafar búa yfir svo mikilli sköpunar- og snilligáfu og við erum að opna fyrir það með því að skapa pláss fyrir hugmyndir ykkar sem geta bætt okkur öll. Gestgjafafréttir Catherine má ávallt nálgast hér í úrræðamiðstöðinni. Þakka þér eins og alltaf fyrir að taka þátt í gistisamfélagi okkar.

    Aðalatriði

    • Alþjóðlegur gestaumsjónarstjóri Airbnb, Catherine Powell, útskýrir hvernig við endurbyggjum fyrirtæki okkar í kringum gestgjafa

    • Við erum að deila tækifærum og innsýn um það sem gestir vilja til að eiga nánara samstarf við ykkur

    • Við erum einnig að koma á fót vinnustofum gestgjafa til að skapa lausnir í sameiningu

    Airbnb
    5. ágú. 2020
    Kom þetta að gagni?