Umsagnir gesta og gestgjafa fyrir gistingu

Umsagnir skipta miklu máli við að byggja upp traust á Airbnb ásamt því að vera mikilvæg leið fyrir gestgjafa og gesti til að veita athugasemdir á báða bóga. Þær hjálpa einnig samfélagsmeðlimum okkar að taka upplýstar ákvarðanir við skipulagningu og vita hverju má gera ráð fyrir. Svona ganga umsagnir fyrir sig fyrir gistingu. 

Hvenær þú getur gefið umsögn fyrir gistingu

Gestgjafar og gestir hafa 14 daga frá útritun til að senda inn umsögn. Gestir og gestgjafar geta einnig gefið umsögn fyrir tilteknar bókanir sem felldar eru niður á innritunardeginum sjálfum eða síðar (á miðnætti á tímabelti skráningarinnar).

Umsagnir eru birtar þegar báðir aðilarnir hafa lokið sinni umsögn, eða að loknu 14 daga umsagnartímabilinu, hvort sem kemur fyrst.

Ef gestgjafi fellir niður bókun fyrir innritunardag getur hvorki gestgjafinn né gesturinn gefið dvölinni umsögn. Frekari upplýsingar um tímarammann til að skrifa umsagnir.

Að gefa gistingu umsögn

Airbnb sendir þér tölvupóst að dvöl lokinni og biður þig um að gefa síðasta gestgjafa þínum eða gesti umsögn. Tölvupósturinn inniheldur hlekk á umsagnasíðuna til að þú getir deilt upplifun þinni af dvölinni með öðrum samfélagsmeðlimum. Ef þú finnur ekki hlekkinn í tölvupóstinum getur þú einnig skrifað umsögn beint á Airbnb:

• Ef þú ert gestur opnar þú ferðir eða skilaboðin þín á Airbnb
• Ef þú ert gestgjafi opnar þú dagsflipann eða skilaboðin þín á Airbnb

Finndu upplýsingar um hvernig þú breytir umsögn sem þú skrifaðir eða kynntu þér hvernig þú fjarlægir eða svarar umsögnum. 

Athugaðu: Airbnb gæti safnað ákveðnum upplýsingum um þig (til dæmis borg þína og land, dvalardagsetningu, tegund ferðar og dvalarlengd) til að sýna öðrum gestum á umsagnarsíðu skráningarinnar. Hafðu samband við okkur til að fela upplýsingar af þessu tagi.

Nánari upplýsingar um þann sem gefur umsögnina og tiltekna ferð

Til að ákvarða hvort tiltekið heimili henti þínum þörfum getur þú nálgast nánari upplýsingar um gestina sem gistu á heimilinu og gáfu umsögn fyrir, svo sem:

• Borgina, landið, heimsálfuna eða svæðið sem viðkomandi er frá
• Dvalardag (t.d.: Júní 2023, fyrir þremur vikum, í dag o.s.frv.)
• Tegund ferðar (t.d.: Dvaldi með börnum,hópi eða gæludýrum)
• Dvalarlengd (t.d.: Ein nótt, nokkrar nætur, um það bil vika eða rúm vika)

Athugaðu: Upplýsingarnar eru byggðar á opinberum upplýsingum á notandasíðu umsagnaraðilans eða öðrum upplýsingum sem umsagnaraðilinn sendi inn til að nýskrá sig á Airbnb eða ganga frá bókun sinni. Hafðu samband við okkur til að fela upplýsingar þínar.

Einkunnir umsagna

Stjörnugjöf tiltekins gests á bilinu ein til fimm stjörnur, fyrir dvölina í heild sinni, kemur fram við hverja umsögn. Við heildareinkunnina birtast stjörnueinkunnir fyrir undirflokka. Við sýnum einnig meðaleinkunn fyrir hvern af eftirfarandi undirflokkum: Hreinlæti, nákvæmni, innritun, samskipti, staðsetningu og virði. Svona eiga gestir betur með að vita hverju þeir gera ráð fyrir eftir að eignin er bókuð og gestgjafar fá betri innsýn á það sem mætti bæta.

Birting umsagna, leit og röðun

Umsagnir birtast sjálfkrafa eftir tímaröð þannig að nýjasta umsögnin komi fram fyrst. Notendur geta einnig nýtt sér tól til að leita að og raða umsögnum eftir tilteknum þáttum. Með nýju og endurbættu umsagnarsíðunni getur þú nú nýtt þér tól til að flokka umsagnir eftir tímaröð, hæstu eða lægstu einkunn eða leitað með leitarorðum (s.s. hreinlæti, nethraða, staðsetningu o.s.frv.).

Gisting hjá Airbnb.org

Umsögnum fyrir gistingu hjá Airbnb.org er hagað á örlítið frábrugðinn hátt. Kynntu þér hvernig umsagnir fyrir gistingu hjá Airbnb.org ganga fyrir sig.